Terms and conditions

BIJGEWERKT JANUARI 2024

Auteursrechten    

Alle materialen gemaakt door Caretwice staande op de website, membersite, sociale mediaplatforms, downloadbare producten en aangeboden content zijn auteursrechtelijk beschermd als origineel werk. Zelfs als er geen geregistreerd copyright-symbool op staat. Voor downloadbare producten op de website, het lidmaatschapsgedeelte en op onze sociale mediaplatforms, wordt een exclusieve licentie verleend om toegang te krijgen.    

Onder deze licentie mag je NIET:  

1.  De materialen wijzigen of kopiëren  
2. De materialen verkopen (op welke manier dan ook)  
3. Materialen doorgeven aan derde  
4. Onze inhoud aanbieden via veilingsites  
5. Je lidmaatschap doorverkopen, je lidmaatschapslicentie of downloadlinks delen met derde    

Alle materialen waartoe je toegang krijgt, zijn uitsluitend bedoeld voor jouw persoonlijke groei en jouw persoonlijke levensreis.    

Websites van derden  

Caretwice kan werken met applicaties van derden om je de beste service aan te bieden. Deze applicaties van derden kunnen zelf persoonlijke informatie/cookies verzamelen. Caretwice heeft geen enkele controle over wat deze partijen met hun cookies doen. Het wordt dus ten zeerste aanbevolen om de privacy-verklaringen van deze instanties te lezen.  

Prijzen 

Alle door Caretwice gehanteerde prijzen zijn in euro’s, zijn inclusief BTW en exclusief eventuele overige kosten zoals verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.  

Caretwice heeft het recht om alle prijzen voor haar producten of diensten, weergegeven op haar website of anderszins, ten allen tijde aan te passen.  De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging.  De coaching-prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Caretwice, geldig voor de periode waarin zij de werkzaamheden verricht, tenzij een ander uurtarief is overeengekomen.  

Betalingsmogelijkheden 

Bij Caretwice geloven we in het creëren van een ontspannen en zorgzame omgeving voor onze cliënten. Daarom hebben we ervoor gekozen om de betaling voor de daadwerkelijke afspraak, behandeling of massage te regelen op een manier die past bij gemak en comfort. Bij aankomst in onze praktijk nodigen we je uit om even plaats te nemen en tot rust te komen voordat de behandeling begint. Tijdens deze korte wachttijd kun je ervoor kiezen om de betaling te voldoen, waarbij onze focus al snel verschuift van geld naar jouw welzijn.  

We bieden flexibele betalingsmogelijkheden aan, waaronder contante betalingen bij de afspraak. Als alternatief kun je er ook voor kiezen om online te betalen via onze veilige betaalportal, mocht dit jouw voorkeur hebben. Op deze manier hopen we jouw ervaring zo soepel en aangenaam mogelijk te maken.  Heb je vragen over onze betalingsregeling of heb je specifieke wensen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Onze producten worden voornamelijk geleverd via download en worden direct betaald bij aankoop via PayPal, Credit Card of iDeal. Nadat de aankoop is goedgekeurd, zal Caretwice de bestelling in behandeling nemen. Bestellingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt, maar het kan tot twaalf (12) uur duren voordat ze zijn voltooid. Zodra de bestelling is verwerkt, kan de klant het product downloaden en stuurt Caretwice een bevestigingsmail. Deze e-mail kan dienen als het elektronische aankoopbewijs. Het bevat de informatie die de klant nodig heeft om toegang te krijgen tot onze product downloads.  Hoewel Caretwice flexibel is en de klant in staat stelt een redelijk aantal downloads te voltooien, tolereren we geen download misbruik. Caretwice behoudt zich het recht voor om de toegang tot onze downloadservers te beëindigen.  

Lidmaatschapsproducten 

Lidmaatschapsabonnementen zijn producten waarvoor klanten een (maandelijks) terugkerend abonnementsgeld betalen om toegang te krijgen tot het product of de dienst totdat er opgezegd wordt. Abonnementskosten worden automatisch maandelijks in rekening gebracht. Caretwice zal het bedrag automatisch laten aftrekken van de rekeninginformatie die de klant aan Caretwice heeft verstrekt. In het geval dat de betaling mislukt, heeft de klant geen toegang tot onze producten, cursussen of ledengedeelte. Bij drie mislukte betalingen kan Caretwice een incassobureau inschakelen om het geld alsnog bij de klant te innen.    

Lidmaatschapsabonnement    Producten voor lidmaatschapsabonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd. Bij opzegging van een abonnement of lidmaatschap worden geen extra kosten in rekening gebracht. De klant heeft het recht om het lidmaatschapsabonnement zonder opgaaf van redenen op te zeggen. Stuur een e-mail naar eliza@caretwice.nl om het abonnement op te zeggen. Annulering is geen excuus voor het niet betalen van openstaande bedragen van eerdere maandelijkse lidmaatschapsbijdragen. Het lidmaatschap wordt pas opgezegd nadat alle verschuldigde bedragen zijn betaald. Als een lidmaatschapsabonnement wordt opgezegd, behoudt de klant toegang voor de rest van de maand, tenzij een terugbetaling is verstrekt. Als annulering wordt aangevraagd binnen 24 uur voordat de abonnementskosten van volgende maand worden verwerkt, kan de klant het abonnement van de volgende maand in rekening worden gebracht.  

Account 

Wanneer de klant een account bij ons aanmaakt, garandeert de klant dat hij/zij ouder is dan 18 jaar en dat de informatie die de klant ons verstrekt te allen tijde juist, volledig en actueel is. We behouden ons het recht voor om service te weigeren, accounts te beëindigen, inhoud te verwijderen, te bewerken, of bestellingen te annuleren als deze informatie onjuist is.    


Terugbetaling   

Wij bieden aan digitale goederen die via internet worden geleverd en die direct (maximaal 12 uur na aanschaf) beschikbaar zijn doorgaans geen restitutie voor producten met directe toegang.  Abonnementsproducten en fysieke producten komen wel in aanmerking voor een volledige terugbetaling gedurende de zeven (7) dagen na inschrijving. Na de eerste periode van zeven (7) dagen worden om welke reden dan ook geen restituties meer aangeboden.    

Gevolgen van te late betaling: betaalt de klant niet binnen de afgesproken termijn, dan is Caretwice gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend. Indien de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door Caretwice, is hij/zij alsnog verplicht de overeengekomen prijs aan Caretwice te betalen.    

Bezorgings periode  

De levering start zodra je het (elektronische) bestelproces volledig hebt doorlopen en het product hebt betaald. Vervolgens ontvangt je een (geautomatiseerde) bevestiging van de bestelling van Caretwice, of je krijgt direct toegang tot het downloadbare product.  

Vertrouwelijkheid  

De cliënt houdt alle informatie die hij/zij ontvangt (in welke vorm dan ook) van Caretwice vertrouwelijk. Hetzelfde geldt voor alle overige informatie betreffende Caretwice waarvan hij/zij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze informatie geheim of vertrouwelijk is. Of waarvan kan worden verwacht dat de openbaarmaking ervan schade kan toebrengen aan Caretwice. De klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij/zij alle informatie geheim houdt. De hierin beschreven geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op informatie: die al openbaar was gemaakt voordat de klant deze informatie hoorde of die later openbaar werd zonder het gevolg te zijn van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant waarnaar de klant op grond van een wettelijke verplichting openbaar heeft gemaakt. De in dit artikel beschreven geheimhoudingsplicht geldt voor onbepaalde tijd.  

Sancties 

Indien de klant de artikelen van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, krijgt hij/zij namens Caretwice een direct opeisbare boete van € 1.000, – per overtreding en daarnaast een bedrag van 5% van het hiervoor genoemde bedrag voor elke dag dat deze overtreding voortduurt.    

Aansprakelijkheid 

De klant vrijwaart Caretwice voor alle aansprakelijkheden van derden die betrekking hebben op de door Caretwice geleverde producten en/of diensten.  

Klachten 

Indien een geleverd product of dienst niet beantwoordt aan wat de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mag verwachten, dan dient de klant Caretwice hiervan zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van de tekortkoming, op de hoogte te stellen. Consumenten dienen dit binnen één maand na constatering van de tekortkoming schriftelijk aan Caretwice te melden. De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming zodat Caretwice adequaat kan reageren. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan Caretwice niet gedwongen worden andere handelingen te verrichten dan is afgesproken.  

Overdracht van rechten  

De klant kan zijn rechten die voortvloeien uit een overeenkomst met Caretwice niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Caretwice. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking, zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.  

Opzeggen 

De klant dient Carewice schriftelijk op de hoogte te stellen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een opzegging daadwerkelijk (tijdig) bij Caretwice aankomt. Caretwice of haar dochterondernemingen zijn in geen geval aansprakelijk voor enige schade, inclusief verlies van gegevens of winst, of als gevolg van bedrijfsonderbreking als gevolg van het gebruik van onze materialen of inhoud op de website. Zelfs als Caretwice mondeling of schriftelijk op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, brand, omschrijvingen op de website of in de membership zijn indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.  

Garanties  

Caretwice geeft GEEN GARANTIES met betrekking tot persoonlijk succes of vooruitgang die de klant wel of niet kan krijgen door onze website, cursussen, lidmaatschap of gratis inhoud. Caretwice geeft geen enkele garantie met betrekking tot resultaten op basis van enige handeling of nalatigheid met betrekking tot het leven en carrière van de klant. Caretwice is niet verantwoordelijk en doet geen enkele belofte voor wat er in het leven en/of bedrijf van de klant zal gebeuren. Vooral omdat we een ‘Doe het werk zelf’ -beleid hebben. Caretwice en haar dochterondernemingen kunnen het werk niet voor de klant doen. Wij kunnen de tools leveren, maar uiteindelijk is het aan de klant om het werk zelf doen. Zelfs als de klant eerder met Caretwice heeft samengewerkt en specifieke resultaten heeft behaald, kan Caretwice niet garanderen dat dit opnieuw zal gebeuren.  

De onderste 20-40% van onze klanten doet na het downloaden van een product of cursus, minder tot niets. Ze sluiten zich aan bij het lidmaatschap of kopen producten die zij op hun harde schijf opslaan. Ze lezen het niet, ze ondernemen geen actie en hebben er geen baat bij. Het aantal mensen dat NIETS doet, kan meer dan 20% zijn. Het kan zelfs dichter bij 40% liggen.  

De volgende 40% doet iets meer. Deze groep kan door het product bladeren en het materiaal toepassen in hun leven. Caretwice gelooft dat deze mensen daar enig voordeel uit halen, de informatie geeft ze in ieder geval een voorsprong.  

De overige 20% is de groep mensen die het onderwijs/herstel proces serieus neemt. Ze willen groeien en ontspanning in hun leven uitnodigen. Ze lezen, leren en passen de strategieën en belangrijkste lessen van de producten en training toe. Ongeacht in welke groep je zit, het is geen garantie voor succes, maar behoren tot deze 20% geeft je de beste tools om je leven te transformeren.  

Wijzigingen in de algemene voorwaarden  

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. Door onze service en/of producten te blijven lezen en/of gebruiken nadat nieuwe voorwaarden van kracht zijn geworden, gaat de klant akkoord met de nieuwe voorwaarden en is de klant eraan gebonden. Als de klant het niet eens is met de nieuwe voorwaarden, dient hij/zij onze website en onze service niet meer te gebruiken.  

Vergoeding 

Als voorwaarde voor het gebruik van de site, vrijwaart de klant hierbij Caretwice en haar gelieerde ondernemingen van en tegen alle aansprakelijkheden, uitgaven (inclusief juridische kosten) en schade die voortvloeien uit claims of voortvloeien uit het gebruik van deze website.  

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.  

Op alle overeenkomsten tussen Caretwice en overige partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Nederlandse arrondissement waarin Caretwice is gevestigd, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen tussen partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.  

Als je vragen of opmerkingen hebt over onze algemene voorwaarden, laat het ons dan weten via eliza@caretwice@nl, en we zullen ons best doen om al je vragen te beantwoorden.